Infos

Mais qui a créé crocrobō ?

Crocrobō c'est une boutique en ligne créée par Nadya une maman de 4 enfants passionnée de design et de mode.

Pourquoi cette idée de boutique ?

Tout simplement dans le but de proposer de jolis accessoires pour les sorties avec nos enfants 🙂

Pourquoi ce nom "crocrobō" ?

Et bien pour vous proposer des produits vraiment cro cro bō !

Livraison

Combien coûte une livraison ?

Chez crocrobō, la livraison est gratuite et sans minimum de commande.

Quel est le délai de livraison ?

Nous expedions vos commandes depuis différents entrepôts internationaux (Europe, Etats-Unis, Chine...), il faut donc compter environ 15 jours ouvrés (voir moins parfois ^^) de délai de fabrication et livraison.

Pourquoi la livraison est-elle si longue ?

Pour éviter les frais les coûts liés au stockage, nos produits sont stockés à l'étranger. Nous pouvons ainsi vous offrir des marchandises à tarifs très compétitifs tout en conservant le service client en France.

Comment suivre mon colis ?

Vous recevrez quelques jours après votre commande un email contenant le numéro de suivi de votre colis. Il vous faudra patienter quelques jours pour son activation.

Commandes

Comment passer commande ?

Choisissez simplement vos articles dans le menu déroulant sur la page du produit et cliquez sur le bouton "Acheter maintenant", puis suivez les étapes pour compléter votre commande. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un email de confirmation dès que votre colis sera sur le départ !

Pourquoi manque-t-il des articles dans ma commande ?

Nous travaillons avec différents fournisseurs, lorsque vous passez commande, chacun se charge personnellement d'un produit. Si vous commandez 3 articles différents, vous recevrez donc probablement 3 colis différents et ceux-ci peuvent arriver à différentes dates. Par contre si vous commandez 2 fois le même produit, vous ne recevrez qu'un colis unique.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous disposez de 24h pour annuler votre commande. Passé ce délai, nous vous invitons à effectuer une demande de retour à réception de votre commande. Vous recevrez le remboursement sur votre compte bancaire 3 à 5 ouvrés après réception de votre produit en retour.

Retours

Puis-je faire une demande de retour ?

Bien sûr ! Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour en demander le retour. Nous remboursons 100% de votre commande. Les frais de renvoi sont à votre charge et l'article ne doit pas avoir été utilisé. Le produit retourné doit être intact, dans son emballage d’origine et sous cellophane.

Sous combien de temps serais-je remboursé(e) ?

Les délais de remboursement varient entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre mode de paiement et votre banque.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de votre produit endommagé à l'adresse : support@crocrobo.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible !

Codes promo

J'ai reçu un code promo, comment l'utiliser ?

Il suffit de l'entrer dans la zone "Code Promo" soit sur le panier, soit sur la page finale de commande.
Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous
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