VEELGESTELDE VRAGEN
LEVERING
De levering is gratis vanaf € 60 in België, Nederland, Frankrijk en Duitsland.
🇧🇪 België
Afhaalpunt € 4 · Thuis € 8
Gratis levering vanaf € 60
🇳🇱 Nederland
Afhaalpunt € 9,90 · Thuis € 14,90
Gratis levering vanaf € 60
🇫🇷 Frankrijk
Afhaalpunt € 4 · Thuis € 8
Gratis levering vanaf € 60
🇱🇺 Luxemburg
Gratis levering vanaf € 100
🇩🇪 Duitsland
Afhaalpunt € 9,90 · Thuis € 14,90
Gratis levering vanaf € 60
🇨🇭 Zwitserland
Thuis 19 CHF
Gratis levering vanaf 100 CHF
🇬🇧 Verenigd Koninkrijk
Gratis levering vanaf £ 60
🇪🇺 Rest van Europa
Thuis € 12
Gratis levering vanaf € 198
Snelle levering in heel Europa. Bestellingen die vóór 11 uur worden geplaatst, vertrekken dezelfde dag (van maandag tot vrijdag, feestdagen uitgezonderd). Reken na verzending op 1 tot 2 werkdagen in Frankrijk, 2 tot 4 werkdagen in België, Luxemburg, Zwitserland, Duitsland en Nederland, en 3 tot 6 werkdagen in de rest van Europa en het Verenigd Koninkrijk.
Voor leveringen buiten de Europese Unie (met name Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk) kunnen bij ontvangst lokale belastingen en douanekosten van toepassing zijn; die zijn ten laste van de ontvanger.
Bestellingen die vóór 11 uur worden geplaatst, vertrekken dezelfde dag (van maandag tot vrijdag, feestdagen uitgezonderd). Na 11 uur wordt je bestelling klaargemaakt en de volgende werkdag verzonden. Snelle levering in heel Europa: reken na verzending op 1 tot 2 werkdagen in Frankrijk, 2 tot 4 werkdagen in België, Luxemburg, Zwitserland, Duitsland en Nederland, en 3 tot 6 werkdagen in de rest van Europa en het Verenigd Koninkrijk.
Voor leveringen buiten de Europese Unie (met name Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk) kunnen bij ontvangst lokale belastingen en douanekosten van toepassing zijn; die zijn ten laste van de ontvanger.
Je ontvangt een e-mail met het trackingnummer van je pakket.
Al onze leveringen gebeuren met track & trace en vertrekken vanuit ons magazijn in Frankrijk.
Je vindt de gedetailleerde tracking door hier te klikken
BESTELLING
Kies gewoon het product van je keuze en klik op de knop "In winkelmandje", volg daarna de stappen om je bestelling af te ronden. Wij maken die klaar en sturen je een bevestigingsmail zodra je pakket onderweg is!
Neem snel contact met ons op zodat we kunnen nagaan of annuleren nog mogelijk is, via support@crocrobo.com of via de chat. Hou er wel rekening mee dat elke bestelling die vóór 11 uur wordt geplaatst dezelfde dag vertrekt en daarna niet meer geannuleerd kan worden.
We accepteren bankkaart (Visa, Mastercard, CB, American Express), Apple Pay en Google Pay, PayPal, en betalen in 3 termijnen zonder kosten met Scalapay (beschikbaar in de EU). Alle betalingen zijn beveiligd.
Ja! Je kunt je bestelling in 3 termijnen zonder kosten betalen met Scalapay, vanaf € 50 (beschikbaar in de EU). De optie verschijnt automatisch bij het afrekenen.
Onze series worden in bewuste oplages gemaakt in ons atelier in Portugal. Wanneer een kleur tijdelijk uitverkocht is, blijft die bestelbaar in pre-order: op de productpagina verschijnt dan een label « Pre-order » met het geschatte leveringsvenster, en de levering is gratis.
De betaling gebeurt bij de bestelling: je product wordt gereserveerd op de volgende partij en wordt verzonden zodra die binnen is.
RETOUR
Natuurlijk! Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen. Het artikel mag niet gebruikt zijn en moet in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Om het je makkelijk te maken bezorgen we je een voorgefrankeerd retouretiket met tracking: je hoeft het alleen af te drukken, op het pakket te kleven en af te geven.
Je aanvraag kan online rechtstreeks via je account of per e-mail naar: support@crocrobo.com
De terugbetalingstermijn ligt tussen 3 en 5 werkdagen, afhankelijk van je betaalmethode en je bank, vanaf ontvangst van de geretourneerde producten.
De terugbetaling komt overeen met het bedrag van je bestelling, verminderd met de forfaitaire bijdrage in de retourkosten (€ 4 Frankrijk / € 8 Europese Unie) als je ons voorgefrankeerde etiket hebt gebruikt.
Wat vervelend om te horen. Stuur ons gewoon een foto van je beschadigde product naar: bonjour@crocrobo.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. In dat geval zijn de omruiling of terugbetaling volledig voor onze rekening, retourkosten inbegrepen.
Al onze producten genieten bovendien de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar.
PRODUCTIE
Bij Crocrobō kiezen we bewust voor producten met het Oeko-Tex® Standard 100 label.
De Oeko-Tex® standaard is een internationaal label dat wordt toegekend aan elke stof waarvan het productieproces voldoet aan de normen van de Duitse Oeko-Tex® vereniging. Het werd in 1992 opgericht door die vereniging om te certificeren dat een stof geen gevaarlijke componenten bevat, wat voor gebruikers een kwaliteitsgarantie is. Het is momenteel het meest verspreide label in de textielindustrie en blijft een van de betrouwbaarste op de markt.
Ons certificaat draagt de code: SHHO083014. Je kunt de geldigheid van het certificaat controleren op de officiële Oeko-Tex website.
Onze producten worden allemaal in Frankrijk ontworpen en gemaakt in ons atelier in Portugal.
Ja, al onze collecties zijn 100% vegan: er wordt geen enkel materiaal van dierlijke oorsprong gebruikt. De bontkraag van de Inaya voetenzak is van synthetisch bont en volledig afneembaar.
VOETENZAK
De Inaya voetenzak is een universeel model dat past op de kinderwagens en wandelwagens op de markt: Bébé Confort, Chicco, Quinny, Stokke, Bugaboo, Britax Römer, enz.
Achteraan de voetenzak zitten openingen om de gordels van de kinderwagen door te halen, en tussen de benen zitten 2 openingen voor de tussenbeengordel, afhankelijk van de leeftijd van je kind.
Voor compacte kinderwagens (Babyzen Yoyo, compacte Cybex, GB Pockit) ontwikkelden we een apart compact model. Bekijk de vergelijking van beide modellen in onze modellengids.
Je vindt de vergelijkingstabel van de Inaya voetenzakken door hier te klikken
De Inaya voetenzak is om veiligheidsredenen niet geschikt voor een maxi-cosi. Hij past wel op wandelwagens met reiswieg.
De voetenzak is universeel en geschikt voor kinderwagens met 3- en 5-puntsgordels.
Achteraan de voetenzak zitten openingen om de gordels van de kinderwagen door te halen, en tussen de benen zitten 2 openingen voor de tussenbeengordel, afhankelijk van de leeftijd van je kind.
Hij heeft ook een kap waarmee je de bovenkant van de voetenzak aan je kinderwagen bevestigt, zodat hij niet naar beneden glijdt.
De voetenzak past dus op alle kinderwagens op de markt en zit in minder dan een minuut op zijn plaats!
De Inaya voetenzak weerstaat de kou tot -20 °C dankzij zijn binnenvulling. Hij is ook waterafstotend en bestand tegen vocht.
De Inaya voetenzak kun je met de hand wassen of laten stomen (nadat je de kraag in imitatiebont hebt verwijderd). Hij is niet geschikt voor de droogkast.
Je kunt de buitenlaag ook gewoon met een vochtig doekje afnemen.
Een voetenzak lijkt op een slaapzak die je aan je kinderwagen bevestigt. Een kap beschermt het hoofdje van je baby en de armpjes blijven binnen in dit warme nestje. Een voetenzak gebruik je om je baby warm te houden tijdens uitstapjes bij koud of vochtig weer.
De kraag is van synthetisch bont en volledig afneembaar zodat je de voetenzak kunt wassen. Onze voetenzak is volledig vegan.
Zodra je baby in de kinderwagen kan zitten en de fase van de reiswieg voorbij is, wordt het gebruik van een voetenzak passend.
Dat hangt natuurlijk af van het weer. Ga je bijvoorbeeld naar een winkelcentrum, hou dan de dikke voetenzak aan: die beschermt je kind op de weg van de auto tot binnen. Eenmaal binnen open je de voetenzak, doe je het mutsje af en trek je de fleece uit als het echt warm is.
Je kunt je baby ook zonder jas rechtstreeks in de voetenzak leggen als het weer het toelaat. De voetenzak doet dan dienst als jas en beschermt tegen de wind.
In tegenstelling tot een baby-nestje, dat je zowel thuis als onderweg kunt gebruiken, raden we aan om de voetenzak alleen buiten te gebruiken. Het materiaal is namelijk te warm, waardoor je baby binnen oververhit kan raken.
In plaats van een deken die kan wegglijden – of erger, op het gezichtje van je baby terechtkomt – kies je beter voor een voetenzak met openingen waar je de gordels van het harnas doorheen haalt. Je legt je baby erin, maakt hem vast en pas daarna sluit je de voetenzak. Dat is essentieel om de veiligheidsvoorschriften correct te volgen.
LUIERTAS
De Noah luiertas draag je crossbody, over de schouder, of je hangt hem rechtstreeks aan je kinderwagen dankzij de geïntegreerde clips. Met de kofferbevestiging achteraan schuif je hem op reis ook zo over de handgreep van je koffer.
De luiertas is gemaakt van Oeko-Tex ribfluweel, milieuvriendelijk en zonder stoffen die schadelijk zijn voor de gezondheid van je baby.
Ja, de binnenkant van de luiertas is afwasbaar, wat het schoonmaken bij kleine ongelukjes makkelijk maakt.
De luiertas heeft geïntegreerde kinderwagenclips, waarmee je hem makkelijk aan je kinderwagen hangt voor een wandeling met de handen vrij.
Binnenin de luiertas zitten meerdere handige vakken, zoals een isotherm vakje, elastische vakjes, platte vakjes, een groot vak met rits, een verstevigd laptopvak, een sleutelhanger, een voorvak voor je telefoon en een kofferbevestiging achteraan.
De luiertas gaat langs boven open met een dubbele rits, wat je makkelijk toegang geeft tot de inhoud.
Absoluut! De luiertas is niet alleen functioneel voor wandelingen met je baby, het slimme design maakt er ook zo een alledaagse tas van voor actieve ouders.
Ja, de luiertas heeft achteraan een kofferbevestiging, waardoor hij ideaal is voor familiereizen.
Zeker! De luiertas van Crocrobō Paris is ontworpen om zowel mooi als praktisch te zijn, wat er een elegante keuze van maakt als handtas.
HEB JE EEN VRAAG?
NEEM CONTACT OP
Vind je het antwoord op je vraag niet in onze FAQ, stuur ons dan een bericht via onderstaand formulier of neem contact op via WhatsApp