Privacybeleid

Laatste update: 20 augustus 2026

Crocrobō Paris, merk van de vennootschap Nila SAS (49 rue Racapé, 44300 Nantes, Frankrijk — RCS Nantes 953 774 569), exploiteert deze winkel en deze website, met inbegrip van alle informatie, inhoud, functionaliteiten, tools, producten en aanverwante diensten, om u als klant een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (hierna de « Diensten »). Crocrobō Paris is een winkel op basis van Shopify, waarmee wij u de Diensten kunnen aanbieden. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en bekendmaken wanneer u de Diensten raadpleegt of gebruikt, een aankoop of andere transactie verricht, of wanneer u op een andere manier met ons communiceert. Bij tegenstrijdigheid tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid heeft dit Privacybeleid voorrang wat betreft het verzamelen, verwerken en bekendmaken van uw persoonsgegevens.

Gelieve dit Privacybeleid aandachtig te lezen. Door onze Diensten te raadplegen en te gebruiken, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en dat u begrijpt hoe uw gegevens worden verzameld, gebruikt en bekendgemaakt, zoals beschreven in dit Privacybeleid.

De persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term « persoonsgegevens » gebruiken, verwijzen wij naar informatie waarmee u geïdentificeerd kunt worden of die redelijkerwijs met u of met een andere persoon in verband kan worden gebracht. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem werd verzameld of niet-identificeerbaar werd gemaakt, zodat die u niet kan identificeren of redelijkerwijs met u in verband kan worden gebracht. Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, met inbegrip van de conclusies die uit die persoonsgegevens worden getrokken, afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, van uw woonplaats, en voor zover de toepasselijke wetgeving dat toestaat of vereist:

• Contactgegevens waaronder uw naam, adres, factuuradres, leveringsadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens waaronder kredietkaartnummers, debetkaartnummers en bankrekeningnummers, gegevens over betaalkaarten, bankrekeninggegevens, transactiedetails, de betaalmethode, de betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens waaronder uw gebruikersnaam, uw wachtwoord, uw veiligheidsvragen, uw voorkeuren en uw instellingen.
• Transactiegegevens waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelmandje plaatst, aan uw verlanglijstje toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.
• Uw communicatie met ons waaronder de informatie die u opneemt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een vraag stelt aan de klantendienst.
• Informatie over het apparaat waaronder informatie over uw apparaat, uw browser of uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, met name hoe en wanneer u de Diensten raadpleegt of ermee omgaat.

Bronnen van de persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks bij u met name wanneer u een account aanmaakt, de Diensten raadpleegt of gebruikt, met ons communiceert, of ons op een andere manier uw persoonsgegevens bezorgt;
• Automatisch via de Diensten met name vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Bij onze dienstverleners met name wanneer wij een beroep op hen doen om bepaalde technologieën in te zetten en wanneer zij uw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
• Bij onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of van de Diensten die u gebruikt, kunnen wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten leveren, aanpassen en verbeteren. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren, met name om onze overeenkomst met u uit te voeren, uw betalingen te verwerken, uw bestellingen te behandelen, uw voorkeuren en de artikelen die u interesseren te onthouden, u meldingen over uw account te sturen, aankopen, retours, ruilingen of andere transacties te verwerken, uw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, verzendingen te organiseren, eventuele retours en ruilingen te vergemakkelijken, u toe te laten reviews te plaatsen, en een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren, bijvoorbeeld door u producten aan te bevelen die aansluiten bij uw aankopen. Dit kan inhouden dat wij uw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten relevanter aan te passen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om u marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen per e-mail, sms of post, en om u online advertenties over producten of diensten te tonen op de Diensten of op andere websites, met name op basis van de artikelen die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelmandje hebt toegevoegd, en van uw andere activiteiten op de Diensten.
• Veiligheid en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te authenticeren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, frauduleuze, illegale, gevaarlijke of kwaadwillige activiteit op te sporen, te onderzoeken of erop in te grijpen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Kiest u ervoor de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, dan bent u verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, uw wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.
• Met u communiceren. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden, op uw vragen te antwoorden, u efficiënte diensten aan te bieden en onze commerciële relatie met u te onderhouden.
• Wettelijke redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan de geldende wetgeving of om te antwoorden op geldige gerechtelijke procedures, met name op verzoeken van rechtshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om onderzoek te voeren of deel te nemen aan civiele bewijsprocedures, aan mogelijke of lopende geschillen of andere procedures, en om onze voorwaarden of beleidslijnen te doen naleven of mogelijke inbreuken erop te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens bekendmaken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens om legitieme redenen aan derden bekendmaken, overeenkomstig dit Privacybeleid. Die omstandigheden kunnen zijn:

• Met Shopify, dienstverleners en andere derden die namens ons diensten leveren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, verwerking en verzending).
• Met commerciële en marketingpartners om u marketingdiensten te leveren en u advertenties te tonen. Zo gebruiken wij Shopify om gepersonaliseerde reclame via diensten van derden te ondersteunen, op basis van uw online activiteit bij verschillende handelaars en websites. Onze commerciële en marketingpartners gebruiken uw gegevens overeenkomstig hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van uw woonplaats hebt u mogelijk het recht ons te vragen geen gegevens over u te delen met als doel u gerichte advertenties en marketinginhoud te tonen op basis van uw online activiteit bij verschillende handelaars en websites.
• Wanneer u ons daartoe opdracht geeft, ons een verzoek richt of op een andere manier instemt met de bekendmaking van bepaalde gegevens aan derden, bijvoorbeeld om u producten te verzenden of via uw gebruik van widgets van sociale netwerken of van inlogintegraties.
• Met onze verbonden ondernemingen of meer algemeen binnen onze groep van vennootschappen.
• In het kader van een commerciële transactie zoals een fusie of een faillissementsaanvraag, om te voldoen aan elke toepasselijke wettelijke verplichting (met name als antwoord op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of gelijkaardige verzoeken), om de toepasselijke servicevoorwaarden of beleidslijnen te doen naleven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of van derden te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over uw toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om u de Diensten te leveren en te verbeteren. De gegevens die u aan de Diensten bezorgt, worden doorgegeven aan en gedeeld met Shopify, evenals met derden die zich in andere landen dan uw woonland kunnen bevinden, om u de Diensten te leveren en te verbeteren. Om onze activiteit te beschermen, te ontwikkelen en te verbeteren, gebruiken wij bovendien bepaalde uitgebreide functionaliteiten van Shopify die gegevens en informatie uit uw interacties met onze winkel, met andere handelaars en met Shopify integreren. Om die uitgebreide functionaliteiten te leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die werden verzameld uit uw interacties met onze winkel, met andere handelaars en met Shopify. In die omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, met name om te antwoorden op uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor die doeleinden. Wilt u meer weten over het gebruik van uw persoonsgegevens door Shopify en over de rechten waarover u beschikt, dan kunt u het Privacybeleid voor consumenten van Shopify raadplegen. Afhankelijk van uw woonplaats kunt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uitoefenen via het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatformen die door derden worden uitgebaat. Volgt u links naar sites die niet met ons verbonden zijn of die wij niet controleren, dan raden wij u aan hun privacy- en veiligheidsbeleid en hun andere algemene gebruiksvoorwaarden te raadplegen. Wij garanderen de vertrouwelijkheid of de veiligheid van die sites niet en zijn er niet verantwoordelijk voor, met inbegrip van de juistheid, de volledigheid of de betrouwbaarheid van de informatie die zich daar bevindt. De informatie die u in openbare of semi-openbare ruimtes verstrekt, met inbegrip van de informatie die u deelt op platformen van sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of voor gebruikers van die platformen van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde. Het feit dat wij die links opnemen, houdt op zich geen goedkeuring in van de inhoud van die platformen, noch van hun eigenaars of uitbaters, tenzij anders vermeld op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen bewust geen enkel persoonsgegeven over kinderen die de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied niet hebben bereikt. Bent u de ouder of voogd van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft bezorgd, dan kunt u ons contacteren via de hieronder vermelde gegevens om de verwijdering ervan te vragen. Op de datum van inwerkingtreding van dit Privacybeleid is het ons niet bekend dat wij persoonsgegevens over personen jonger dan 16 jaar « delen » of « verkopen » (in de zin van die termen zoals gedefinieerd door de toepasselijke wetgeving).

Veiligheid en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele veiligheidsmaatregel perfect of onfeilbaar is en dat wij geen « perfecte veiligheid » kunnen garanderen. Bovendien is de informatie die u ons stuurt tijdens de verzending mogelijk niet beveiligd. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie te bezorgen.

De bewaartermijn van uw persoonsgegevens hangt af van verschillende factoren, zoals de noodzaak om die gegevens te bewaren om uw account te beheren, u de Diensten te leveren, onze wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen of elke andere toepasselijke overeenkomst of beleidslijn te doen naleven.

Uw rechten en uw keuzes

Afhankelijk van uw woonplaats beschikt u mogelijk over sommige of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Die rechten zijn echter niet absoluut, kunnen enkel in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren binnen de door de wet toegestane grenzen.

• Recht op inzage/recht op informatie. U hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bijhouden.
• Recht op wissing. U hebt mogelijk het recht om de verwijdering te vragen van de persoonsgegevens die wij over u bijhouden.
• Recht op rectificatie. U hebt mogelijk het recht om de rectificatie te vragen van onjuiste persoonsgegevens die wij over u bijhouden.
• Recht op overdraagbaarheid. U hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bijhouden en om de overdracht ervan aan een derde te vragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Recht om zich te verzetten tegen de verkoop of het delen voor gerichte reclame. Afhankelijk van uw woonplaats hebt u mogelijk het recht om u te verzetten tegen de « verkoop » of het « delen » van uw persoonsgegevens, of om u te verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die als « gerichte reclame » worden beschouwd, zoals gedefinieerd door de toepasselijke privacywetgeving.
• Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt op elk moment kiezen om die niet langer te ontvangen via de uitschrijflink in onze e-mails. Schrijft u zich uit, dan kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of over bestellingen die u hebt geplaatst.

Woont u in het Verenigd Koninkrijk of in de Europese Economische Ruimte, dan kunt u, onder voorbehoud van de uitzonderingen en beperkingen in de lokale wetgeving, de volgende rechten uitoefenen bovenop de hierboven opgesomde rechten:

• Bezwaar tegen de verwerking en beperking van de verwerking: u hebt mogelijk het recht om ons te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden stop te zetten of te beperken.
• Intrekking van de toestemming: wanneer wij ons voor de verwerking van uw persoonsgegevens op uw toestemming baseren, hebt u het recht die toestemming in te trekken. Trekt u uw toestemming in, dan blijft de rechtmatigheid van de verwerking op basis van uw toestemming vóór de intrekking onaangetast.

U kunt die rechten uitoefenen op de daartoe voorziene plaatsen binnen de Diensten of door ons te contacteren via de hieronder vermelde gegevens. Wilt u meer weten over het gebruik van uw persoonsgegevens door Shopify en over de rechten waarover u kunt beschikken, met inbegrip van de rechten met betrekking tot de door Shopify verwerkte gegevens, dan kunt u https://privacy.shopify.com/fr raadplegen.

Wij zullen u niet benadelen omdat u een van die rechten hebt uitgeoefend. Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoeken kunnen behandelen, binnen de grenzen die de toepasselijke wetgeving voorziet of toestaat. Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanduiden om namens u de uitoefening van uw rechten te vragen. Voordat wij dat verzoek van een gemachtigde aanvaarden, eisen wij dat de gemachtigde een bewijs voorlegt van de machtiging die u hem hebt gegeven om namens u te handelen, en het is mogelijk dat wij u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij antwoorden op uw verzoek binnen de termijnen die de toepasselijke wetgeving voorziet.

Klachten

Wenst u een klacht in te dienen over onze verwerking van uw persoonsgegevens, contacteer ons dan via de hieronder vermelde gegevens. Afhankelijk van uw woonplaats hebt u mogelijk het recht onze beslissing te betwisten door ons te contacteren via de hieronder vermelde gegevens, of door een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit van uw regio — in Frankrijk de CNIL (www.cnil.fr). Voor de EER vindt u hier een lijst van de toezichthoudende autoriteiten die bevoegd zijn voor gegevensbescherming.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont.

Geven wij uw persoonsgegevens door buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, dan steunen wij op erkende doorgiftemechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of, in voorkomend geval, elk gelijkwaardig contract uitgevaardigd door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevensdoorgifte gebeurt naar een land dat erkend is als land met een passend beschermingsniveau.

Wijzigingen aan dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid op elk moment bijwerken, met name om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren het herziene Privacybeleid op deze website, werken de datum van « Laatste update » bij en geven kennis daarvan, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Contact

Hebt u vragen over onze privacypraktijken of over dit Privacybeleid, of wenst u een van uw rechten uit te oefenen, contacteer ons dan per telefoon of WhatsApp op +33 (0)7 56 80 27 50, stuur ons een e-mail op het adres bonjour@crocrobo.com, of schrijf ons op het adres: Société Nila SAS (RCS Nantes 953 774 569), 49 rue Racapé, 44300 Nantes, Frankrijk.

Voor de toepassing van de geldende gegevensbeschermingswetgeving is de vennootschap Nila SAS de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens.