Política de privacidad

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Crocrobō Paris, marca de la sociedad Nila SAS (49 rue Racapé, 44300 Nantes, Francia — RCS Nantes 953 774 569), explota esta tienda y este sitio web, incluidas todas las informaciones, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios conexos, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los « Servicios »). Crocrobō Paris es una tienda impulsada por Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. La presente Política de privacidad describe la forma en que recogemos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando usted accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra o cualquier otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de servicio y la presente Política de privacidad, prevalecerá la presente Política de privacidad en lo relativo a la recogida, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales.

Le rogamos que lea atentamente la presente Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce haber leído la presente Política de privacidad y comprender las modalidades de recogida, utilización y divulgación de sus datos que en ella se describen.

Los datos personales que recogemos o tratamos

Cuando empleamos el término « datos personales », nos referimos a la información que permite identificarle o que puede razonablemente vincularse con usted o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información recogida de forma anónima o anonimizada, de modo que no permita identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recoger o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las deducciones extraídas de dichos datos personales, en función de su manera de interactuar con los Servicios, de su lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

• Datos de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros incluidos los números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito y de cuenta bancaria, la información relativa a las tarjetas de pago, la información de cuenta bancaria, los detalles de la transacción, el medio de pago, la confirmación de pago y los demás detalles de pago.
• Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, su contraseña, sus preguntas de seguridad, sus preferencias y sus ajustes.
• Información de transacción incluidos los artículos que consulta, coloca en su cesta, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones pasadas.
• Sus comunicaciones con nosotros incluida la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando envía una solicitud al servicio de atención al cliente.
• Información sobre el dispositivo incluida la información relativa a su dispositivo, su navegador o su conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo accede a los Servicios o interactúa con ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recoger datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted en particular cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o nos facilita de cualquier otra forma sus datos personales;
• Automáticamente a través de los Servicios en particular desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y mediante la utilización de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios en particular cuando recurrimos a ellos para implantar determinadas tecnologías y cuando recogen o tratan sus datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

En función de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios, en particular para ejecutar nuestro contrato con usted, tramitar sus pagos, tramitar sus pedidos, memorizar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relativas a su cuenta, tramitar las compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otro modo su cuenta, organizar los envíos, facilitar las eventuales devoluciones y cambios, permitirle publicar opiniones y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir la utilización de sus datos personales para adaptar y mejorar los Servicios de manera más pertinente.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarle comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad en línea relativa a productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, en particular en función de los artículos que haya comprado previamente o añadido a su cesta, así como de sus demás actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y de compra segura, detectar, investigar o intervenir en caso de actividad fraudulenta, ilegal, peligrosa o malintencionada, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su contraseña ni ninguna otra credencial de acceso con nadie.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos sus datos personales para prestarle un servicio de atención al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir con la legislación vigente o para responder a procedimientos judiciales válidos, en particular a las solicitudes procedentes de las fuerzas del orden o de organismos públicos, para investigar o participar en procedimientos civiles de aportación de pruebas, en litigios potenciales o en curso, o en otros procedimientos contenciosos, así como para hacer respetar nuestras condiciones o políticas, o investigar posibles infracciones de las mismas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar sus datos personales a terceros por razones legítimas, de conformidad con la presente Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, prestadores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo gestión informática, tratamiento de los pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y expedición).
• Con socios comerciales y de marketing con el fin de prestarle servicios de marketing y dirigirle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para dar soporte a la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de su actividad en línea en distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad. En función de su lugar de residencia, usted puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos información que le concierna con el fin de mostrarle publicidad y contenidos de marketing dirigidos, basados en su actividad en línea en distintos comerciantes y sitios web.
• Cuando usted nos dé instrucciones, nos dirija una solicitud o consienta por cualquier otro medio la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo para expedirle productos o mediante su utilización de widgets de redes sociales o de integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o, de forma más general, dentro de nuestro grupo de sociedades.
• En el marco de una transacción comercial como una fusión o un concurso de acreedores, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (en particular en respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer respetar las condiciones de servicio o políticas aplicables, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recoge y trata datos personales relativos a su acceso a los Servicios y a su utilización de los mismos con el fin de prestarle los Servicios y de mejorarlos. La información que usted envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar situados en países distintos de aquel en el que usted reside, con el fin de prestarle los Servicios y de mejorarlos. Además, con el fin de proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos determinadas funcionalidades mejoradas de Shopify que integran datos e informaciones procedentes de sus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funcionalidades mejoradas, Shopify puede utilizar datos personales recogidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, en particular con el fin de responder a sus solicitudes de ejercicio de sus derechos relativos a la utilización de sus datos personales con esos fines. Para saber más sobre la utilización por parte de Shopify de sus datos personales y sobre los derechos de los que dispone, puede consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. En función de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos relativos a sus datos personales a través del portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden facilitar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea explotadas por terceros. Si sigue enlaces que conduzcan a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad y de seguridad, así como sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos ni somos responsables de la confidencialidad o de la seguridad de dichos sitios, incluidas la exactitud, la exhaustividad o la fiabilidad de la información que en ellos figura. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricción en cuanto a su utilización por nosotros o por un tercero. El hecho de que incluyamos estos enlaces no implica en sí mismo aprobación alguna del contenido de dichas plataformas, ni de sus propietarios o explotadores, salvo indicación en contrario que figure en los Servicios.

Datos de los menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recogemos conscientemente ningún dato personal relativo a menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puede contactarnos mediante los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su supresión. En la fecha de efecto de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que « compartamos » o « vendamos » (en el sentido de las definiciones de estos términos previstas por la legislación aplicable) datos personales relativos a personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible y que no podemos garantizar una « seguridad perfecta ». Además, toda información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

La duración de conservación de sus datos personales depende de distintos factores, como la necesidad de conservar dichos datos para gestionar su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver los litigios o hacer aplicar cualquier otro contrato o política aplicable.

Sus derechos y sus opciones

En función de su lugar de residencia, usted puede disponer de algunos o de todos los derechos indicados a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud dentro de los límites autorizados por la ley.

• Derecho de acceso/derecho a la información. Puede tener derecho a solicitar el acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar la supresión de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Derecho de oposición a la venta o al intercambio con fines de publicidad dirigida. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a oponerse a la « venta » o al « intercambio » de sus datos personales o a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines considerados como « publicidad dirigida », tal y como se definen en las leyes aplicables en materia de privacidad.
• Gestión de las preferencias en materia de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede en todo momento decidir no recibirlos más utilizando la opción de baja incluida en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo relativos a su cuenta o a pedidos que haya realizado.

Si usted reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sin perjuicio de las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos además de los enumerados anteriormente:

• Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: puede tener derecho a solicitarnos que cesemos o restrinjamos el tratamiento de sus datos personales para determinados fines.
• Retirada del consentimiento: cuando nos basemos en su consentimiento para tratar sus datos personales, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento. Si retira su consentimiento, no se verá afectada la licitud del tratamiento basado en su consentimiento antes de su retirada.

Puede ejercer estos derechos en los espacios previstos a tal efecto en los Servicios o contactando con nosotros mediante los datos de contacto facilitados a continuación. Para saber más sobre la utilización por parte de Shopify de sus datos personales y sobre los derechos de los que puede disponer, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, puede consultar https://privacy.shopify.com/fr.

No le penalizaremos por haber ejercido alguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, dentro de los límites previstos o autorizados por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un mandatario autorizado para solicitar el ejercicio de sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud por parte de un agente, exigiremos que el agente aporte una prueba de la autorización que usted le ha otorgado para actuar en su nombre, y es posible que le pidamos que verifique directamente su identidad ante nosotros. Responderemos a su solicitud en los plazos previstos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación relativa a nuestro tratamiento de sus datos personales, contáctenos mediante los datos de contacto indicados a continuación. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión contactándonos mediante los datos de contacto indicados a continuación, o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su región — en Francia, la CNIL (www.cnil.fr). Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que usted reside.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos apoyaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, tales como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, en su caso, en todo contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se efectúe hacia un país reconocido como que ofrece un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, en particular para reflejar modificaciones de nuestras prácticas o por otras razones operativas, jurídicas o reglamentarias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de « Última actualización » y facilitaremos un aviso, de conformidad con la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos de los que dispone, contáctenos por teléfono o WhatsApp en el +33 (0)7 56 80 27 50, envíenos un correo electrónico a la dirección bonjour@crocrobo.com, o escríbanos a la dirección: Société Nila SAS (RCS Nantes 953 774 569), 49 rue Racapé, 44300 Nantes, Francia.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, la sociedad Nila SAS es la responsable del tratamiento de sus datos personales.